I семинар "Система TicketNet для ресурсного планирования деятельности музея". Спб, 2013

I семинар «Система TicketNet для ресурсного планирования деятельности музея: практика применения и новые возможности».
Санкт-Петербург, 11-12 июля 2013 г.

Компания «ИнфоТех» провела первый семинар «Система TicketNet для ресурсного планирования деятельности музея: практика применения и новые возможности».

Более 30 представителей из 18 музеев Санкт-Петербурга, Москвы, Ярославля, Петрозаводска, Московской и Ленинградской областей собрались, чтобы получить подробные консультации специалистов – разработчиков системы TicketNet, поделиться своим опытом работы с системой, обсудить пути дальнейшего совершенствования программно-аппаратного комплекса TicketNet.

Сотрудники музеев, которые постоянно работают с системой TicketNet, должны обладать подробной информацией о новых возможностях системы и уметь эффективно задействовать весь ее функционал. Учитывая, что система TicketNet должна постоянно развиваться в соответствии с современными запросами музейных работников, основными задачами семинара можно назвать не только донесение новой информации до непосредственных пользователей системы, но и обеспечение площадки для обмена опытом между музейными работниками и получения обратной связи разработчиками системы.

В ходе семинара обсуждались следующие актуальные вопросы:

  • Применение WEB-модуля при работе с договорными клиентами и единичными посетителями: практические рекомендации по внедрению и использованию для нужд договорного, экскурсионного отделов, бухгалтерии и других подразделений музея при обслуживании физических и юридических лиц;
  •  Внедрение и эксплуатация терминалов самообслуживания в музеях: продажа билетов и услуг музея через терминалы за наличный и безналичный расчет, технические требования, обслуживание терминальной системы музея;
  • Экскурсионное обслуживание с применением новых информационных технологий: новые возможности модуля экскурс-бюро системы TicketNet;
  • Кассовое обслуживание: расчеты банковскими картами, эквайринг.

В качестве основных спикеров выступили администраторы и разработчики системы TicketNet Ирэн Гринкевич, Алексей Булгаков, Лариса Пузырева, а также руководитель направления «Самообслуживание» процессинговой компании Uniteller Эльдар Янборисов.

В ходе семинара участникам удалось получить не только новые знания, но и познакомиться на практике с возможностями самой современной и многофункциональной из существующих модификаций системы TicketNet, установленной в ГМЗ «Петергоф». Музейным сотрудникам были представлены: работа автоматизированных касс, терминальная система, модули экскурсионного бюро, билетного стола и бухгалтерии, контроль доступа на территорию музея-заповедника и многое другое.

Компания «ИнфоТех» выражает огромную благодарность сотрудникам ГМЗ «Петергоф» и, в первую очередь, заместителю генерального директора по экономическому развитию Наталье Александровне Денисовой и начальнику билетного отдела Тамаре Николаевне Кузнецовой за содействие и помощь в проведении выездной сессии семинара. Также мы благодарим выставочный зал «Смольный» Музейного агентства Ленинградской области за предоставленную конференц-площадку.

Надеемся, что семинар был полезен всем участникам!