Семинар «Организация продаж билетов на зрелищные мероприятия. Эффективная работа билетного стола»
19 августа 2014 года, г. Тюмень
 |
Директор ООО «ИнфоТех» Андрей Гринкевич в сотрудничестве с консалтинговой компанией «ФинэкАудит» 19 августа 2014 года провел тематический семинар по автоматизации обслуживания посетителей для учреждений культуры Тюменской области.
|
| Также в качестве содокладчика в семинаре принял участие руководитель направления «Самообслуживание» процессинговой компании Uniteller Эльдар Янборисов, который выступил с докладом, посвященным применению расчетов банковскими картами при покупке билетов в кассах учреждений культуры и на их сайтах. |  |
В ходе семинара были затронуты вопросы автоматизации обслуживания посетителей в региональных учреждениях культуры. В частности, обсуждались цели и задачи автоматизации билетного хозяйства, экскурсионного обслуживания, интеграции автоматизированных билетно-пропускных систем с бухгалтерскими программами, расширение каналов продаж билетов и услуг, включая широкое использование ресурсов сети Интернет.
В ходе лекции Андрей Гринкевич подчеркнул, что общепринятое определение «Автоматизированная билетно-пропускная система» в реалиях сегодняшнего дня уже не отражает всего разнообразия возможностей, которые предоставляет пользователю современный программно-аппаратный комплекс. «Уместно говорить, не только и не столько об автоматизированной продаже билетов, сколько о всеобъемлющем инструменте ресурсного планирования, охватывающем все процессы, касающиеся обслуживания посетителей, - отметил Андрей Гринкевич. - Это, естественно, касается продажи билетов и организации массового доступа на объект, но также затрагивает такие сферы как экскурсионное обслуживание, ведение абонементных программ и программ лояльности, взаимодействие с договорными клиентами, формирование разнообразной отчетности как для ведения бухгалтерского учета, так и для проведения маркетингового анализа эффективности деятельности объекта культуры».
В настоящее врем на рынке, несмотря на кажущееся многообразие представленных программных решений, пока нет абсолютной универсальной системы, которая могла бы полностью соответствовать запросам всех объектов, работающих в сегменте массовых просветительских и зрелищных мероприятий.
У каждого учреждения культуры, спортивно-концертного комплекса или иного объекта имеется своя уникальная специфика, отражение которой должно присутствовать в конфигурации системы ресурсного планирования.