Доклад А. В. Гринкевича

Семинар «Интеллектуальные системы для управления объектами

культурно-массового назначения»

Минск, 25 апреля 2013 г.
Андрей Владимирович Гринкевич, директор ООО «ИнфоТех»

Автоматизированная билетно-пропускная система TicketNet:

функционал, особенности, возможности

Содержание:
1. Компания «ИнфоТех» - разработчик системы TicketNet
2. Для чего нужна объекту билетно-пропускная система?
3. Модульный характер построения системы – от минимума к максимуму
4. Функциональные возможности системы TicketNet
5. Способы продажи билетов посредством системы: кассы, терминалы, Интернет
6. Отчетность в системе
7. Роль билетно-пропускной системы в обеспечении комплексной безопасности объекта
8. Региональные билетные системы
9. Перспективы развития

Компания «ИнфоТех» - разработчик билетно-пропускной системы TicketNet

ООО «ИнфоТех» успешно работает на рынке информационных технологий с 1992 года.
В 1999-2000 гг. компания разработала билетную систему TicketNet, которая впервые была применена при проведении Чемпионата мира по хоккею в 2000 г. Организация билетной программы турнира была признана лучшей за 10 лет и отмечена благодарностью Губернатора Санкт-Петербурга.

В настоящее время система TicketNet, пройдя значительный путь развития, представляет собой современную систему ресурсного планирования, чей функционал охватывает весь спектр задач по организации взаимодействия с посетителями спортивных мероприятий – от формирования билетной программы до обеспечения комплекса мер безопасности при проведении матчей.

Универсальный механизм, заложенный в основу TicketNet, позволил адаптировать систему для нужд любых культурно-массовых мероприятий и учреждений, осуществляющих обслуживание по билетам и абонементам.

Система строится с использованием современных информационных технологий, технических и программных средств и предназначена для автоматизации процедур учета заказов и реализации билетов на различные культурные, спортивные и зрелищные мероприятия и услуги.

В пользу системы TicketNet говорит более 10 лет успешной работы на объектах культуры и спорта, доказанная временем высокая надежность, непрекращающиеся разработки коллектива компании «ИнфоТех», направленные на развитие и усовершенствование системы в соответствие с требованиями сегодняшнего дня.

Для чего нужна объекту билетно-пропускная система

Сегодня билетно-пропускная система TicketNet – это
• автоматизированные рабочие места, объединенные в единую информационную сеть;
• организация и проведение нескольких мероприятий одновременно, а также серии мероприятий;
• бронирование и продажа билетов через кассы, терминалы, Интернет;
• обслуживание значительных потоков посетителей;
• осуществление контроля доступа на объект;
• проведение аккредитаций;
• единая база данных (БД);
• централизованный сбор и обработка информации;
• автоматическое формирование документов строгой отчетности;
• высокая надежность.

Система обеспечивает максимально эффективное выполнение всех задач и технологических процессов, связанных с планированием спортивных, концертных, театральных и других зрелищных мероприятий и реализацией билетов на них, а также реализацией различных видов услуг.

Система TicketNet дает новые возможности для:
• привлечения посетителей и, как следствие, увеличения доходных поступлений стадиона или спортивно-концертного комплекса;
• оптимизации работы отделов, связанных с обслуживанием посетителей;
• обеспечения безопасности - за счет оперативного контроля прохода посетителей и управления их потоками;
• формирования современного имиджа и повышения статуса объекта.

Система предоставляет административному персоналу эффективные средства контроля реализации билетов, услуг и получение оперативной информации о текущем состоянии реализации билетов с разбивкой по категориям пользователей, виду используемых средств и
льгот, автоматизированное получение статистических оценок для анализа влияния различных факторов на основные показатели.

Модульный характер построения системы – от минимума к максимуму

Главная особенность системы TicketNet - модульный характер построения: ее можно собирать постепенно, создавая конструкцию, где взаимосвязаны разнообразные функциональные возможности – все зависит только от потребностей каждого конкретного объекта. Благодаря этому система может успешно использоваться как на стадионах и СКК, так и в музеях, выставочных залах, театрах и других объектах культурно-досуговой сферы.

Система TicketNet-М в минимальной комплектации представляет собой билетно-кассовый модуль, состоящий из трех компонентов: модулей Автоматизированных Рабочих Мест администратора (АРМ-А) и кассира (АРМ-К), а также сервера, на котором содержатся базы данных объекта. Кроме того, учитывая серьезные требования к безопасности, которые предъявляются к площадкам при проведении культурно-массовых мероприятий, мы рекомендуем включать в число обязательных модулей также подсистему контроля и управления доступом.

Второй особенностью системы TicketNet является масштабируемость. При необходимости или по желанию объекта к уже установленным модулям системы подключаются дополнительные модули, обеспечивающие более широкие возможности для решения насущных задач различных подразделений. Дополнительные модули системы: АРМ бухгалтера, договорного отдела, WEB-модуль, терминальная система.

Наконец, еще одной важной особенностью является защищенность системы.

Все пользователи системы – Администратор, Кассир, Экскурсионный отдел, Бухгалтерия и т.д. - разнесены по соответствующим группам в зависимости от уровня доступа. Регистрация пользователя в системе предусматривает ввод его имени и пароля. Система идентифицирует пользователя и предоставляет ему доступ к своим функциям, согласно его правам.
Самыми широкими правами в системе обладает администратор. На него возложены все обязанности по подготовке и контролю обслуживания посетителей.

В функции администратора входит:

  • установка прав доступа к совершению операций в системе для других пользователей;
  • ввод основных параметров (виды обслуживания, категории посетителей, ограничения по возможности одновременного посещения и т.д.);
  • формирование типовых расписаний: графики работы объектов, расписания рабочего времени, сетки проведения экскурсий и групповых посещений;
  • управление работой касс (настройка кассового места, оперативный контроль состояния продаж по каждой кассе или группе касс);
  • подготовка форм статистических и финансовых отчетов;
  • организация мероприятий: планирование; распределение доступных ресурсов на мероприятия и ограничение их использования;
  • прием и обработка заявок, формирование заказов;
  • подготовка билетов на каждое мероприятие (редактирование информации на бланке билета, что позволяет создавать различные образы билетов в зависимости от его предназначения - входной билет, экскурсионный билет, лекционный билет, абонемент и т.д.);
  • настройка подсистемы контроля прохода, управления доступом при проведении мероприятий: порядок доступа посетителей на мероприятие (в определенные зоны, секторы и/или помещения объекта).

Функциональные возможности системы TicketNet

Система TicketNet представляет собой полноценную централизованную систему управления всеми ресурсами объекта, не ограничиваясь автоматизацией продажи билетов и обеспечения контроля доступа.

В настоящее время функционал системы TicketNet позволяет ее использовать по следующим направлениям:

  • планирование и управление мероприятиями и событиями объекта;
  • бронирование, резервирование и продажа билетов, абонементов и услуг через кассы, терминальную сеть, Интернет;
  • аккредитация персонала и гостей;
  • автоматизация парковки;
  • мониторинг всех составляющим объекта, включая on-line WEB-мониторинг заполняемости при проведении массовых мероприятий;
  • обеспечение безопасности за счет интеграции с системами видеонаблюдения, визуальной идентификации, осуществления контроля массового доступа на объект;
  • учет и распределения электронных платежей;
  • формирование отчетности по всем мероприятиям и услугам на объекте.

Помимо стандартных функций продажи билетов (фонды, квоты, тарифы, ценовые категории, схемы ценовых категорий, фондов и т.п.) система TicketNet обладает дополнительными возможностями:

  • открытый шлюз для сторонних билетных операторов, импорт билетов сторонних билетных операторов;
  • интеграция с международными спортивными ассоциациями в вопросах реализации билетов на спортивные события европейского и мирового уровня;
  • добавление и выбор образа билета для конкретного матча, концерта, спектакля;
  • продажа дополнительных услуг - спортзал, экскурсии и т. д.;
  • использование «электронного кошелька» при покупке билетов через систему.

Способы продажи билетов посредством системы: кассы, терминалы, Интернет

Продажи на кассе

Автоматизированное рабочее место кассира (АРМ-К) – второй неотъемлемый элемент, формирующий базовую конфигурацию билетно-пропускной системы TicketNet, ее основной рабочий инструмент.

Автоматизация кассового обслуживания обеспечивает:

  • Возможность продажи билетов на любое (доступное к продаже) место на любое мероприятие в каждой точке продажи. Возможность продажи билетов на большое количество мероприятий одновременно.
  • Разграничение прав на продажу и резервирования определенных мест по различным каналам реализации (фондирование).
  • Реализацию билетов через заказ.
  • Бронирование билетов и абонементов.
  • Возможность применять дисконтные карты (в частности использовать в качестве дисконтных «карты болельщика»).
  • Продажи за наличный и безналичный расчет.
  • Работу с договорными клиентами по договорным ценам. Учет баланса работы с договорными клиентами. Поддержку нескольких договоров на одного клиента. Автоматическое отслеживание срока действия договора.
  • Продажи абонементов (с возможностью расценить билеты на мероприятия в составе абонемента, как по общим, так и по отдельным абонементным расценкам). Возможность продажи абонементов с резервированием для них зон на схеме мест.
  • Продажи сопутствующих услуг (прокат, возможность фотосъемки и т.п.)
  • Продажи не только «местовых» билетов, но и входных билетов без привязки к конкретному месту, например, билетов на танц-пол. Задание ограничений для реализации на мероприятие билетов без привязки к месту в соответствии со схемами зонирования.
  • Возможность ведения расценок в валюте. Поддержка различных валют расчета.
  • Возможность дифференцировать стоимость билета на определенное место по категориям посетителей. Назначение категорий посетителей на основе таких параметров как социальный статус и гражданство. Назначение для получения статистики и удобства работы социальных статусов и типов гражданства.

АРМ кассира обладает удобным, интуитивно понятным интерфейсом, позволяющим формировать заказ на основании параметров, заложенных администратором системы.
Каждая касса может иметь свои индивидуальные настройки, которые могут различаться

  • по видам оплаты,
  • по видам билетов,
  • по алгоритмам продаж,
  • по времени продаж билетов.

В базовый комплект оборудования для АРМ кассира входят:

  • компьютер,
  • монитор,
  • дисплей покупателя,
  • функциональная клавиатура с «горячими» клавишами,
  • термопринтер печати билетов.

Продажи через терминалы

Билетная система TicketNet-М может быть дополнительно оснащена терминальным модулем.

Терминальный модуль в составе системы TicketNet представляет собой программно-аппаратный комплекс (ПАК), состоящий из

  • управляющего сервера с базой данных и программным обеспечением для управления терминалами,
  • терминалов с ПО и клиентским интерфейсом для приобретения билетов,
  • WEB-интерфейса управления и мониторинга терминальной сети и формирования отчетности по терминалам.

Терминалы, оснащенные сенсорными экранами (touchscreen), дают посетителю возможность самостоятельного выбора необходимых ему билетов и услуг через диалоговое меню, формирования и оплаты заказа.

За счет применения терминальной системы

  • Увеличивается скорость обслуживания;
  • Расширяются возможности приобретения билета;
  • Повышается удобство для посетителей;
  • Сводится к минимуму влияние «человеческого фактора».

Терминалы используются как для автоматизированного приобретения билетов за наличный расчет, так и для выдачи билетов по ранее оплаченным через Интернет заказам.
Терминалы удобны в тех случаях, когда не выгодно обустройство дополнительного локального места кассира.

Реализация «электронных билетов» через Интернет

В составе системы TicketNet предусмотрен WEB-модуль, который дает возможность взаимодействия с клиентами в интерактивном режиме. Это касается как договорных клиентов, получающих возможность формировать и оплачивать заявки на обслуживание через модуль, так и обычных посетителей, которые могут бронировать и приобретать входные билеты через сайт в Интернете.

WEB-интерфейс предполагает такое построение, которое обеспечивает наиболее эффективную работу с клиентами. Он предлагает индивидуальные решения для каждого Заказчика, включая индивидуальный дизайн.

WEB-модуль дает возможность:

  • Идентификации посетителей сайта для приобретения билета
  • On-line бронирования и продажи билетов
  • Предоставления через WEB-интерфейс в печатной форме или на мобильный телефон уникального штрих-кода билета (или заказа) для прохода на объект через подсистему контроля доступа или выкупа забронированных в заказе билетов через АРМ-К и терминалы.
  • Приема оплаты через WEB-интерфейс за билеты по кредитам картам (использование протокола банка, осуществляющего эквайринг), а также посредством платежных систем (платежные терминалы, электронные деньги WEBMoney, Яндех.Деньги, мобильный телефон, в и т.д. - при интеграции с платежной системой).
  • Работать с корпоративными (договорными) клиентами через отдельный WEB-интерфейс: идентификация, просмотр баланса, формирование заявки по индивидуальным договорным расценкам, обработка заявок при необходимости в ручном режиме (на АРМ администратора), коррекция их в зависимости от конкретных условий, формирование и реализация заказа.

Посредством WEB-модуля обеспечивается:

  • Возможность при реализации билетов /абонементов автоматизированного внесения в БД паспортных данных (с дальнейшей идентификацией при доступе на объект).
  • Ведение (реализация) индивидуальных карт покупателя/болельщика, возможность продажи билетов строго по индивидуальным картам с ограничением количества билетов, возможность предоставления скидок по картам, возможность запрета продажи билетов по конкретной индивидуальной карте.
  • Возможность применять карты болельщика как дисконтные карты.
  • Возможность использование «карты болельщика» в качестве «электронного кошелька» на спортивном объекте.
  • Ведение базы болельщиков, членов Клуба болельщиков (с привязкой к картам, скидки по картам).
  • Ведение базы владельцев абонементов с привязкой к абонементам (картам).
  • Возможность переноса существующей базы болельщиков в систему TicketNet.
  • Возможность продавать билеты по секторам (зонам) в заданном порядке.
  • Интеграция с системой реализации УЕФА.
  • Добавление и выбор «электронного билета» для конкретного матча.
  • Импорт билетов сторонних билетных операторов.
  • Шлюз для интеграции с FRM (CRM) системой.
  • Рассылка e-mail, sms по данным из базы болельщиков.
  • Интеграция с парковочной системой или дополнительный функционал автоматизация паркинга: учет свободных мест, привязка к абонементам, Членству Клуба (или) Оформление подписки на журнал по базе болельщиков/владельцев абонементов.
  • Возможность сбора заявок и реализации билетов на выездные матчи.

Отдельно стоит подчеркнуть, что возможности реализации билетов на мероприятия благодаря автоматизированной системе TicketNet не ограничиваются ресурсами самого объекта.

В системе TicketNet предоставляются открытые шлюзы для сторонних билетных операторов, через которые могут осуществляться электронные продажи в режиме on-line. При использовании открытых шлюзов каждый объект самостоятельно выступает в качестве агента по продаже билетов на свои мероприятия, по желанию выделяя часть билетов для реализации другими билетными операторами и получая от этого прибыль.

Отчетность в системе

Одним из важных показателей эффективности работы является ясная и прозрачная отчетность. Существует целый ряд специально разработанных типовых отчетов, отражающих результаты деятельности объекта по обслуживанию посетителей.

Кассовые отчеты:

  • отчеты по продаже бланков,
  • карточка количественно суммового учета,
  • кассовый отчет,
  • отчет по продажам всех кассиров,
  • отчет по списанным и возвращенным бланкам.

Статистические отчеты:

  • отчет по проданным билетам на мероприятие,
  • отчет по проданным билетам и услугам,
  • отчет по мероприятиям за период.

Отчеты по договорным клиентам:

  • отчет по договорным клиентам,
  • сводный отчет по договорным клиентам,
  • развернутый отчет по договорным клиентам.

Кроме того, при необходимости по запросу Заказчика в системе TicketNet возможно создавать уникальные отчеты, направленные на удовлетворение индивидуальных требований.

В том случае, если на том или ином объекте не предусмотрено отдельное автоматизированное рабочее место бухгалтера, эти функции может исполнять администратор системы. В помощь бухгалтеру в системе может быть создан «склад бланков», в котором учитывается количество и номера бланков билетов, реализуемых кассирами.

Отчеты, разработанные в рамках автоматизированной билетно-пропускной системы, позволяют отслеживать распределение потоков посетителей и выручки по времени, по видам услуг, а также оценивать востребованность услуг и их относительную доходность, учитывать изменение спроса на услуги в зависимости от сезона, получать данные для проведения адресной рекламы по различным категориям посетителей.

В результате установки билетной системы объект получает не только четко структурированный порядок отчетности, составляющий основу для сбора информации, но также новые инструменты для продвижения собственного бренда на рынке.

Роль билетно-пропускной системы в обеспечении комплексной безопасности объекта

Одной из составляющих системы TicketNet является модуль управления массовым доступом, который включает в себя сервер базы данных доступа, сервер управления устройствами контроля прохода (УКП) и сами УКП.\

ООО «ИнфоТех» эффективно разрабатывает и внедряет оборудование – турникеты, считыватели, контроллеры, павильоны, - которое в комплексе с программным обеспечением серии TicketNet наиболее эффективно обеспечивает защиту от возможного злоупотребления и мошенничества с билетами, аккредитационными удостоверениями и служебными картами и пропусками.

Модуль контроля доступа и управления потоками посетителей в составе системы TicketNet-М выполняет несколько задач:

  • допуск на объект посетителей по входным билетам;
  • проход аккредитованных лиц и персонала по контактным и бесконтактным картам;
  • мониторинг потока посетителей;
  • недопущение проникновения на объект лиц, не имеющих права доступа.

Автоматизированная система массового доступа одновременно контролирует проход через разные входы, на различные территории и в отдельные зоны и помещения внутри объекта, отслеживает перемещения посетителей, аккредитованных лиц и сотрудников. Она может интегрироваться с системой видеонаблюдения стадиона. Будучи дополнительно оснащена видеокамерами, подсистема контроля прохода способна выполнять функции видеоидентификации посетителей, работая как элемент антитеррористической защиты. Таким образом, система контроля массового доступа делает невозможным проникновение на объект лиц, не имеющих на это права.

Контроль прохода обеспечивает проверку билета по мероприятию, дате, времени предъявления, сектору, в который разрешен доступ, числу предъявлений, наличию/отсутствию в «черных списках». Подделка билета теряет всякий смысл, поскольку защита билета осуществляется на информационном уровне.

Не следует забывать, что система контроля прохода должна быть не только функциональна, но и удобна для всех, кто участвует в том или ином массовом мероприятии – приходит на концерт или становится зрителем на спортивных событиях. Какой должна быть система, чтобы обеспечить комфортные условия прохода всем категориям посетителей?

Во-первых, быстродействующей: в ограниченный промежуток времени требуется идентифицировать и допустить на объект несколько тысяч зрителей. Время, необходимое системе TicketNet на проверку билета, составляет доли секунды.

Во-вторых, оснащенной самыми современными устройствами контроля прохода (УКП), которые дают информацию о потоке и количестве посетителей в отдельных секторах или помещениях, что повышает безопасность и позволяет управлять потоками в критических ситуациях. В УКП должна быть запрограммирована функция «антипаника» - для мгновенного сбрасывания или разблокировки преграждающих элементов.

В-третьих, обеспечивающей равные права доступа всем купившим билет. Объекты массового доступа должны быть «безбарьерной средой» для посетителей с ограниченными возможностями. Поэтому в состав системы контроля прохода входят специальные калитки, через которые люди в инвалидных колясках смогут попасть на объект.

И, наконец, обеспечивающей свободу передвижения. Посетитель сможет покидать контролируемую зону и возвращаться в нее благодаря идентификационному контролю входа и выхода во время проведения мероприятия.

Региональные автоматизированные билетные системы

Компания «ИнфоТех» разработала и с успехом реализует проект создания Единой региональной билетно-информационной системы TicketNet®.

Особенностью проекта является создание в одном регионе сети культурно-досуговых учреждений, билетно-кассовые системы которых подключены к единой базе данных, содержащей всю актуальную информацию о мероприятиях, абонементных программах, условиях обслуживания клиентов на каждом из объектов.

За счет доступа к единой базе данных в кассах любого из участников проекта можно приобрести билеты не только на его собственные мероприятия, но и на те, которые проводятся партнерами по Региональной билетной системе. Создается синергетический эффект привлечения посетителей, – например, при посещении музея появляется возможность приобрести билеты в консерваторию, на выставку, в театр.

Сохраняется автономность отдельных билетно-кассовых систем – управление собственной информацией остается в ведении каждого отдельного объекта и закрыто для всех остальных. В то же время расширяются возможности для реализации билетов за счет увеличения количества точек продаж, что, как следствие, ведет к повышению посещаемости и росту доходов.

Региональные билетные системы могут включать в себя не только кассы объектов культуры, участвующих в программе, но и общегородские терминальные сети, что обеспечивает дополнительные возможности для продаж.

В настоящее время Региональные билетные системы функционируют в Самаре и Сочи.

Благодаря созданию Единой билетно-информационной системы у оператора системы появится возможность получать полную и оперативную информацию по количеству и категориям продаваемых билетов, на основании которой формировать комплекс мер по обеспечению безопасности при проведении массовых мероприятий, а также реализовывать комплексные маркетинговые инициативы городского масштаба и контролировать все процессы, связанные с обслуживанием посетителей.

Основными целями создания единой региональной сети являются: увеличение доходности, повышение посещаемости объектов культуры и спортивных сооружений, предоставление качественного нового сервиса высокого для посетителей. Цели достигается за счет следующих факторов:

  • Реализация билетов на мероприятия через большее количество касс повышает доступность для потребителей и значительно стимулирует спрос. Здесь играет роль то, что потребитель знает, что в определенном месте продажи, расположенном недалеко от его обычных маршрутов, он может выбирать из полного (или достаточно широкого) спектра мероприятий и при этом, если есть свободные билеты, у него обязательно есть возможность их пробрести.
  • Каждая точка продажи осуществляет информационно-рекламную функцию.
  • С помощью касс организаторов мероприятий максимально используется эффект повышенного спроса: в момент посещения культурно-досуговых учреждений посетители более всего расположены к приобретению услуг этой сферы.
  • Качественно повышается уровень маркетинга, сервиса при реализации билетов, уровень работы с клиентами каждого организатора мероприятий входящего в сеть и использующего локальную автоматизированную систему.
  • При использовании локальных подсистем контроля массового доступа обеспечивается борьба со спекуляцией билетами, организаторы мероприятий получает возможность обеспечить безопасность при посещении мероприятий.

Функционально Единая билетная сеть состоит из:

  • локальных билетных систем организаторов мероприятий с подсистемами контроля прохода (опционально могут также устанавливаться локальные подсистемы WEB-реализации и терминальные подсистемы);
  • единой билетной системы, включающий такие компоненты как сервер единой системы, АРМ администраторов сети, АРМ кассиров единой сети;
  • подсистемы WEB-реализации единой сети, включая возможность реализации через мобильные телефоны;
  • терминальной подсистемы единой сети.

Таким образом, при формировании Единой билетно-информационной системы должны быть соблюдены следующие условия:

  • оснащение каждого из участников проекта локальной автоматизированной билетно-кассовой системой;
  • установка системы контроля управления массовым доступом на объектах – участниках проекта;
  • создание Единой базы данных для хранения и обработки информации, поступающей от участников проекта;
  • наличие выхода в Интернет;
  • обеспечение возможности проведения электронных платежей.

Информация по реализации услуг по обслуживанию посетителей по защищенным каналам в режиме on-line (при потере связи в off-line) предается на единый сервер Региональной билетно-информационной системы для оперативного получения отчетности в самых разных разрезах.

Региональная автоматизированная билетно-информационная система TicketNet™ формирует качественно новый рынок услуг:

  • Посетители получают ресурс, дающий максимально полные возможности для выбора и приобретения услуг городских культурно-массовых мероприятий, проходящих на объектах – участниках системы, возможности оплаты их электронными платежами, экономию времени и развитый сервис.
  • Объекты получают автоматизированную систему, которая автоматизирует не только работу кассира, но и прочих отделов, осуществляющих деятельность по обслуживанию посетителей, а также обеспечивает ресурсное планирование объекта по обслуживанию посетителей и готовый функционал для полноценной автоматизированной работы с общегородскими продуктами (например, «Карта гостя»).
  • Единый Web-портал дает объектам дополнительный мощный ресурс для представления и реализации своих услуг самой широкой аудитории, а также для более углубленного маркетингового анализа и сегментирования по регистрационным данным покупателей.

Единая Региональная билетно-информационная система TicketNet™ является ключевым инструментом для формирования городом программ развития культурно-развлекательной сферы:

  • Оперативно предоставляется статистическая информации по обслуживанию посетителей на объектах системы, что повышает управляемость.
  • Программы и мероприятия, проходящие в городе, обеспечиваются эффективной обратной связью.

Перспективы развития

В связи с повысившимся вниманием к обеспечению безопасности на объектах, которые являются площадками для проведения массовых мероприятий, компания «ИнфоТех» предлагает использовать автоматизированную билетно-пропускную систему TicketNet в качестве основы для построения комплексной безопасности.

В этом случае появляется возможность через единый интерфейс получать информацию от всех автоматизированных систем объекта в режиме on-line.

Системы комплексной безопасности стадиона должны включать в себя множество подсистем: охранно-пожарная сигнализация, система оповещения и управления эвакуацией, система контроля доступа, система видеонаблюдения и т.д.

Возможность взаимной интеграции всех автоматизированных систем объекта в настоящее время приобретает принципиальное значение. Во-первых, это обеспечивает синергетический эффект, повышающий эффективность их функционирования. Во-вторых, внедрение единого комплекса систем безопасности, помимо единого журнала событий, подразумевает общее управление и мониторинг, которые, как правило, воплощаются в виде полноценного ситуационного центра. В нем концентрируется актуальная и своевременная информация о текущем состоянии дел на объекте, что позволяет принимать максимально быстрые решения в самых различных ситуациях. В-третьих, стоит отметить, что поскольку данные системы являются информационными, то им присущи и такие свойства как надежность, гибкость настроек и масштабируемость.